1. Стороны
- Продавец: название организации, ИНН, адрес, банковские реквизиты, подписант.
- Покупатель: ФИО, серия и номер паспорта, ПИНФЛ, адрес регистрации и проживания, телефоны.
- Поручитель (если есть): те же данные; поручительство лучше оформлять отдельным договором.
2. Товар
Название, модель, цвет, объём памяти и идентификатор: для телефона — IMEI, для техники — серийный номер. Тогда не будет спора «мне выдали другой телефон». Указываются также состояние товара (новый или б/у) и условия гарантии.
3. Цена и график платежей
- Итоговая цена — вся сумма, которую заплатит клиент, наценка входит в неё.
- Первый взнос и оставшаяся сумма.
- График: дата и сумма каждого платежа (приложением к договору).
- Способы оплаты: касса, карта, Payme/Click, автоматическое списание с карты.
- Если в долларах — по какому курсу принимается оплата.
- Порядок досрочной оплаты.
Центробанк в обзоре рынка рассрочки отметил, что в договорах условия оплаты часто указаны нечётко. Открыто прописанные итоговая цена и график — это и доверие клиента, и ваша защита в споре.
4. Право собственности
Укажите, чьей собственностью является товар до полной оплаты. Многие магазины устанавливают, что право собственности переходит к покупателю после последнего платежа, — это основание для возврата товара и блокировки устройства. В стандартном шаблоне ABBOT именно так.
5. Согласие на списание с карты
Если используете автосписание, в договоре должно быть согласие покупателя на автоматическое списание с карты. Списание с карты поручителя или третьего лица (например, родителей покупателя) тоже оформляется отдельным пунктом и с согласия владельца карты — вместе с тем, с какого момента оно начинается (например, с 5-го дня просрочки).
6. Блокировка устройства
Если продаёте телефоны: пропишите, что на устройство устанавливается программа удалённого управления (MDM), через сколько дней просрочки оно блокируется и что после оплаты разблокируется. Если условие записано заранее, даже при недовольстве клиента магазин действует в рамках своего права.
7. Последствия просрочки
Чётко пропишите, что происходит при просрочке: напоминание, обращение к поручителю, блокировка устройства, официальное предупреждение, обращение в суд и расходы на взыскание. Устанавливать пеню или штраф — решение магазина; в стандартном шаблоне ABBOT пени и процентов нет.
8. Персональные данные и кредитное бюро
- Согласие на обработку персональных данных покупателя.
- Согласие на получение кредитной истории (КАТМ) и передачу договора в кредитное бюро.
- Согласие на уведомления по SMS и в Telegram.
9. Подпись
Договор можно подписать на бумаге или электронно. Для электронной подписи заранее продумайте, что будет доказательством: время подписи, SMS-код или биометрическое подтверждение, IP-адрес и копия подписанного документа. Онлайн-договор в ABBOT сохраняет всё это автоматически.
Короткий чек-лист
- Полные данные сторон и ПИНФЛ
- Товар и его IMEI или серийный номер
- Итоговая цена, первый взнос, график в приложении
- Когда переходит право собственности
- Согласие на списание с карты (покупатель, поручитель, третье лицо)
- Условие блокировки устройства
- Последствия просрочки
- Согласие на персональные данные и КАТМ
- Подпись и её доказательство
ABBOT делает это за вас
Проверка клиента, договор, график, автосписание с карты и работа с просрочкой — в одной программе для рассрочки.